Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

- Productos de impresión bajo demanda (enviados desde China):
La producción tarda de 6 a 8 días.
La entrega generalmente demora entre 14 y 18 días después de la producción, dependiendo de su ubicación.
- Tiempo total de entrega: Aproximadamente 3 semanas .
*Supervisamos cada pedido y trabajamos con proveedores profesionales y confiables para garantizar una alta calidad y una entrega a tiempo.

- Productos en stock (enviados desde Francia):
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 4 días.
La entrega suele tardar entre 14 y 24 días, dependiendo de su ubicación y país.
- Tiempo total de entrega: Aproximadamente 2 a 3 semanas .

¿Cuándo recibiré la información de seguimiento de mi pedido?

El seguimiento se enviará y actualizará tan pronto como su alfombra esté terminada y enviada por nuestros proveedores de confianza* .

La producción suele tardar entre 6 y 8 días (impresión bajo demanda).
Supervisamos cada pedido para garantizar un procesamiento sin problemas y trabajamos con proveedores confiables. Le proporcionaremos seguimiento puntual una vez enviado su pedido.

¿El tapete estará enrollado a la recepción?

Para ofrecer envío gratuito a nivel mundial, doblamos los tapetes antes de enviarlos para garantizar una entrega rápida y segura. ¡Esto puede causar algunos pliegues temporales a la recepción! No te preocupes, los pliegues desaparecerán después de unas horas, o unos días para los más notables.

Para acelerar el proceso, recomendamos doblar el tapete en la dirección opuesta y caminar sobre él. En cualquier caso, los pliegues eventualmente desaparecerán con el tiempo.

¿Puedo solicitar una alfombra personalizada o enviar mi propio diseño?

¡Por supuesto! Si tienes una idea de diseño o quieres crear una alfombra personalizada, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico .

¡Estaremos encantados de darle vida a tu concepto!

¿De qué materiales están hechas sus alfombras?

Nuestras alfombras están hechas de poliéster de alta calidad , ofreciendo durabilidad y colores vibrantes.

La parte trasera cuenta con un material antideslizante apto para todo tipo de suelos, garantizando estabilidad y seguridad.