Política de privacidad

Política de Privacidad
Última actualización: 16 de abril de 2025

Bienvenido a RugToon ("nosotros", "nuestro"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando visita o realiza una compra en https://rugtoon.com (el “Sitio”).

1. Información que Recopilamos
Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contacta para soporte al cliente.

La información personal que recopilamos incluye:

  • Información de Identidad y Contacto: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

  • Información de Pago: Detalles de la tarjeta de crédito/débito o otro método de pago (Nota: no almacenamos estos datos; son procesados de manera segura a través de nuestro proveedor de pagos).

  • Información de Pedido: Historial de compras, detalles del pedido, información de entrega.

  • Información del Dispositivo: Dirección IP, navegador web, zona horaria, cookies, sitio web de referencia.

  • Información Comportamental: Cómo interactúa con el Sitio (páginas vistas, productos navegados, tiempo pasado).

2. Cómo Usamos su Información
Usamos su información personal para:

  • Procesar y cumplir pedidos, incluyendo el envío y la entrega.

  • Proporcionar soporte al cliente y responder consultas.

  • Mejorar y optimizar nuestro sitio web y ofertas de productos.

  • Enviar correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de pedidos, actualizaciones).

  • Enviar comunicaciones de marketing, si ha aceptado recibirlas.

  • Prevenir fraudes o actividades ilegales.

3. Compartir su Información
No vendemos sus datos personales. Sin embargo, compartimos su información con terceros de confianza en las siguientes situaciones:

  • Shopify: Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos proporcionan la plataforma de comercio electrónico que impulsa nuestra tienda.

  • Procesadores de Pagos: Como Stripe o PayPal, para procesar su pago de manera segura.

  • Socios de Envío: Para cumplir y entregar sus pedidos.

  • Herramientas de Marketing: Para análisis, anuncios de retargeting (por ejemplo, Google Analytics, Meta Pixel) y campañas por correo electrónico.

  • Requisitos Legales: Si lo exige la ley o para proteger nuestros derechos.

4. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para:

  • Habilitar la funcionalidad principal del sitio (por ejemplo, carrito de compras).

  • Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia del usuario.

  • Ofrecer publicidad personalizada.
    Usted puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador.

5. Sus Derechos (para Residentes de la UE/EEE – RGPD)
Si es residente del Área Económica Europea, tiene ciertos derechos bajo el RGPD, incluyendo:

  • El derecho a acceder a sus datos personales.

  • El derecho a corregir, actualizar o eliminar sus datos.

  • El derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

  • El derecho a la portabilidad de los datos.

  • El derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora.
    Para ejercer sus derechos, por favor contáctenos a rugtoonshop@gmail.com.

6. Conservación de Datos
Conservamos su información personal solo mientras sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que se requiera un período de retención más largo por ley (por ejemplo, para fines fiscales y contables).

7. Seguridad
Tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para proteger su información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

8. Enlaces de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Por favor, revise sus políticas por separado.

9. Privacidad de los Niños
Nuestro Sitio no está dirigido a individuos menores de 13 años. No recopilamos datos conscientemente de niños.

10. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Se le recomienda revisar esta política regularmente.

11. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos, por favor contáctenos en:

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Correo electrónico: shoprugtoon@gmail.com
Sitio web: https://rugtoon.com