Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Rugtoon
En Rugtoon, vendemos tanto alfombras personalizadas bajo demanda como artículos con stock limitado. Debido a los altos costos de envío internacional y la logística compleja, no aceptamos devoluciones ni cambios, excepto en el caso raro de que el artículo esté dañado o defectuoso.

No se Aceptan Devoluciones ni Cambios
No aceptamos devoluciones ni cambios por motivos como cambio de opinión, tamaño incorrecto o elección de diseño errónea. Esto se aplica tanto a artículos bajo demanda como a artículos con stock. Nuestro objetivo es mantener nuestros precios justos y nuestras operaciones eficientes, lo que significa que no podemos gestionar la logística de devoluciones.

Por favor, verifique los detalles del producto, tamaños e información de envío antes de realizar su pedido.

Artículos Dañados o Defectuosos
Si su artículo llega dañado o con un problema de producción, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Incluya su número de pedido y fotos claras del problema. Si se confirma el problema, le proporcionaremos un reemplazo sin costo adicional.

Envíos Perdidos o Retrasados
Si su pedido aparece como entregado pero no lo ha recibido, o si está significativamente retrasado, por favor contáctenos. Haremos todo lo posible por ayudarle con el transportista y resolver el problema.

Para cualquier pregunta, por favor comuníquese con nosotros a través de nuestra página de contacto.