Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement – Rugtoon

Chez Rugtoon, nous vendons des tapis en impression à la demande ainsi que des articles en stock limité. En raison des coûts d'expédition internationaux élevés et de la logistique complexe, nous n'acceptons pas les retours ou échanges, sauf dans le cas rare d'un article endommagé ou défectueux.

Aucun Retour ou Échange
Nous n'acceptons pas les retours ou échanges pour des raisons telles que changement d'avis, taille incorrecte ou mauvais choix de design. Cela s'applique aussi bien aux articles en impression à la demande qu'aux articles en stock. Nous veillons à maintenir des prix équitables et à rendre nos opérations efficaces, ce qui nous empêche de gérer la logistique des retours.

Merci de bien vérifier les détails du produit, les tailles et vos informations d'expédition avant de finaliser votre commande.

Articles Endommagés ou Défectueux
Si votre article arrive endommagé ou présente un problème de production, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Incluez votre numéro de commande et des photos claires du problème. Si le problème est confirmé, nous vous fournirons un remplacement sans frais supplémentaires.

Commandes Perdues ou Retardées
Si votre commande est marquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, ou si elle est significativement retardée, veuillez nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous assister avec le transporteur et résoudre le problème.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.